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◎東京構想２０００〜千客万来の世界都市をめざして〜先駆け編 その１ 〜お客さんは神様、それとも次工程？いえいえランナーですよ〜 |
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広報「東京都」１月号の第１面は、新宿副都心の都庁舎越しに富士山がカラー写真で顔を出しています。その下の石原都知事の新年挨拶は、＜２１世紀の首都東京は、国内外の人・もの・情報等が行き交い、先駆的なメッセ−ジを発信している活力と魅力にあふれた「先客万来の世界都市」でありたいと思います＞と語り、その実現に向けた取り組みを「東京構想２０００」として昨年末に発表したそうです。 第２〜３面が「環境確保条例」、第４面が「人権施策」、第５面が「都庁改革アクションプラン」と続いて、第６〜７面に＜東京構想２０００〜千客万来の世界都市をめざして＞が紹介されています。第１０面の東京カレンダーには、■健康づくり都民会議講演会の案内があって、２／１４のバレンタインデーに午後３時から都庁大会議室で「ウォーキング」をランニング学会副会長の有吉先生（東京学芸大学教授）が講演されるとのことです。 ＜千客万来＝多くの客が次から次へと来ること＞ですから、東京構想２０００で重要なのは、この＜客＞をどのように考えているかですね。かって世界を一世風靡した日本の製造業のＱＣ（品質管理）サークル活動では、＜次工程はお客様＞なる概念で、顧客が納得する品質の確保とコスト低減に努めました。 東京シティマラソン開催を標榜している立場で、千客万来を考えると、＜千客＞＝東京に走りに来る、あるいは来たついでに走る国内外の方々＜万来＞＝走る＜千客＞にホスピタリティを投げかける東京の方々のようになります。それで、このホスピタリティの投げかけの具体策が東京構想２０００の各論で紹介されているようです。早速、都庁に行って５００円でレポートを買ってきます。 ＜千客万来の走り屋・道楽衆＞ 街づくりランニング商会 藤田 俊英 (01/01/11) |